本报讯（刘力刘浩博记者尹秦）近日，东原启城物业负责人将印有“尽职责心系百姓共兴建和谐启城”“办事认真效率高服务热情素质好”字样的两面锦旗送到青义镇城镇建设办公室工作人员手中，表达对工作人员心系群众、为民解忧的感激之情。

    原来，家住东原启城小区的胡女士投诉邻居经常在楼道内吸烟。“我刚怀孕不久，担心吸入二手烟对胎儿健康造成影响。”胡女士和物业多次与邻居沟通未果，邻里关系也降至冰点。了解情况后，青义镇城建办工作人员多次电话沟通、上门协调，动之以情、晓之以理，最终双方达成和解，有效维护了业主权益，改善了邻里关系。

    据了解，青义镇印发《镇村（社区）两级小区物业管理责任清单》，优化物业管理服务体系，建立镇村（社区）两级物业管理联络机制，组织辖区36个物业公司加入联络群、构建联络网，打破镇、村、物业三者之间沟通瓶颈，常态化开展“我对物业有话说”活动，共发现、收集群众急难愁盼问题120余件，月均化解矛盾80余个，满意率达到95%，进一步提升基层治理水平。