2016年是“十三五”的开局之年，绵阳保险业把握住难得的战略机遇，实现了高速发展，保费增长创近年来新高，增速达37.52%。军民融合保险、农业保险、城乡居民大病保险、医疗责任险、地震巨灾保险、科技保险、出口信用保险等一系列保险在市委、市政府的关心支持下稳步开展。保险业主动适应新常态，在服务绵阳经济社会发展方面发挥了积极作用。

    保险业在快速发展的同时，高度重视维护保险消费者合法权益工作。绵阳市保险行业协会通过整合诉求表达渠道、规范诉求处理流程，建立了一个职责清晰、运行流畅、管理规范、群众认可的保险消费者维权服务平台，

    规范、科学、有效地处理保险消费者的合理诉求，维护保险消费者和保险公司双方的合法权益，推动保险行业践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念。被四川保监局评为2016年度消费者投诉处理工作全省市州第一。2016年协会接待来信、来电、来访等渠道的信访案件总量323件。其中直接到协会面访和信访43件，四川保监局转办12378引导追踪件117件，来电咨询、投诉163件。均妥善处理。

    值此消费者权益日到来之际，绵阳市保险业感谢全市人民对保险业的关心支持。今年“3·15”保险消费者权益保护活动的主题是“美好生活保险保障”。今天，我们

    发布2016年度十大典型理赔案例和保险消费者权益保护工作情况，欢迎社会各界朋友关注绵阳市保险行业协会微信公众号、关心关注保险业，提出意见建议，促使保险业完善内控管理，改进服务质量，真正维护好保险消费者合法权益，让保险在现代金融、社会保障、灾害救助、社会风险管理以及农业生产保障五大体系中更好地发挥作用，更好地服务绵阳经济社会建设。