一、案例情况

    2024年12月，投诉人D女士通过信访向国家金融监督管理总局绵阳金融监管分局反映：业务员夸大保险责任，隐瞒保险条款，未讲解退保损失及现金价值，也没有让其体检。

    D女士诉求：要求保险公司全额退还所缴纳保险费。

    为有效化解投诉，保险公司随即安排投诉处理人员对D女士投诉内容进行核查。经核查，涉诉保单的投保资料及回访记录均无不当之处。

    投诉处理中，保险公司了解到，该事件是D女士通过短视频平台发布的退保视频而引发的信访投诉。工作人员提醒投诉人可能陷入代理退保黑产的陷阱。轻信代理退保，将造成个人信息泄露、失去正常保障、资金损失、遭受诈骗等风险。D女士沉默片刻后，承认自己通过短视频，与某咨询公司联系，被拉进群，群里面有自称的专业人员教大家怎么退保，双方签订了协议。若退保成功后，D女士将向对方支付退保金20%的服务费。了解事情经过后，工作人员建议D女士立即中断与咨询公司的联系。D女士接受保险公司人员建议，立即退群并拉黑电话号码，表示继续缴纳保险费。

    二、风险提示

    提醒广大消费者：

    1.非法金融活动包括但不限于非法集资、金融诈骗、虚假宣传、非法放贷、地下钱庄等。这些活动往往披着高收益、低风险的外衣，实则暗藏巨大风险，不仅可能导致遭受巨额经济损失，还可能破坏金融市场稳定，影响社会经济的健康发展。

    2.虚假投资理财：不法分子通过网络社交平台发布虚假的投资理财信息，以高额回报为诱饵，吸引投资者参与。投资者在投入资金后，往往无法获得承诺的收益，甚至本金也难以收回。

    3.伪造许可证：一些不具备金融业务资质的经营主体，通过伪造许可证方式骗取公众信任，开展非法金融活动。

    4.违规代理销售：一些违规代理销售类组织，通过收取高额代理费、索要私密信息、怂恿退旧买新等手段，诱导消费者购买所谓“高收益”理财产品，截留侵占消费者资金，或用于非法集资。

    三、防范措施

    1.增强风险意识：保持理性投资心态，提高信息甄别能力，不轻信高息诱惑，不盲目跟风投资。

    2.核实机构资质：在参与金融活动前，务必核实相关机构是否具备合法经营资质，如查看营业执照、经营许可证等。

    3.了解产品信息：对金融产品进行充分了解和风险评估，关注其收益与风险是否匹配，避免盲目投资。

    4.保护个人信息：不随意透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、密码、验证码等，不随意点击不明链接，以防被不法分子利用。

    5.及时举报非法行为：一旦发现非法金融活动线索或自身权益受到侵害，应立即向国家金融监督管理总局、公安机关等部门举报。

    防范非法金融活动是每个金融消费者的责任和义务。我公司在此呼吁广大客户，共同提高警惕，增强自我保护能力，远离非法金融活动的诱惑和陷阱。如果您对相关金融产品或服务有任何疑问，欢迎随时向我公司咨询，我们将竭诚为您服务。