本报讯（王莉）今年以来，江油市人社局立足于“群众所需，服务所向”工作目标，积极念好服务“四字诀”，不断擦亮“温暖人社”金招牌，持续提升群众满意度。

    念好“快”字诀，快办通办加巧办，用心用情排忧解难。优化业务流程，全面实施“快办+通办”人社业务综柜模式，将业务经办接件统一集中在快办股（综合窗口），实现简单业务“即来即办”。

    念好“简”字诀，化繁为简推动服务亲民化。推动关联性强、办事需求量大的高频事项集成化办理，结合人社工作实际编制社保卡一件事、企业职工参保一件事等12个“人社一件事”服务指南，整合高频人社公共服务52项，提升办理效率。

    念好“晓”字诀，壮大覆盖城乡“人社明白人”队伍。今年以来已开展业务培训20余场，培育调解组织工作人员、乡镇村（社区）服务人员等各类“人社明白人”300余人，有效提升城乡便民服务质效。

    念好“好”字诀，持续提升服务质量。聘请人社体验官、人社监督员20名，对人社服务质效、业务环节进行建言献策，召开“优服务、强监督、促落实、树新风”优化政务服务暨改进行风政风会，进一步提升服务质量。