【案例简介】

    ●病急乱投医不慎落圈套

    2021年12月,唐女士无意间通过短视频，接触到网络上某“法律咨询公司”的工作人员陈某。在陈某诱导下，唐女士将保单信息及身份证拍照发给对方。陈某为唐女士“梳理保单信息”后，承诺可为其申请全额退保，但唐女士需按实际退费金额的40%支付“服务费”，并且签订协议。

    ●哄骗加诱骗局成真

    唐女士曾对该行为的合法性提出质疑。陈某通过将唐女士拉入微信群，由其他群员扮演法务咨询人员、保险维权人员、保险公司工作人员等角色，使用对应角色的专业术语哄骗，最终唐女士通过微信签署“服务协议”，并将身份证、银行卡、电话号码等个人敏感信息发给陈某。

    ●悔悟时已晚安全无保障

    唐女士后来联系保险公司工作人员，详述退保金到账后，陈某采用威胁、恐吓和骚扰等极端手段，要求支付40%的高额“服务费”。保险公司工作人员建议唐女士向公安机关报案，以免人身及财产安全受到侵害。此时，唐女士才意识到“代理退保”的危害。

    【轻信代理退保的危害】

    1.个人信息泄露

    消费者个人信息资料存在较高的泄露风险，泄露的个人信息一旦被诈骗分子利用，自己甚至可能身陷囹圄。

    2.失去正常保险保障

    消费者一旦听信挑唆、怂恿终止正常的保险合同，再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保、列入“黑名单”等风险。

    3.资金受损或遭受诈骗

    退保后，不法分子要求退保客户支付高额手续费、服务费，利用其所掌握的身份证及银行卡等资料，截留侵占退保资金，更有甚者诱导胁迫参与非法集资等活动，如果想终止协议或不支付高额“服务费”，会采用极端手段威胁、恐吓和骚扰等，不仅资金损失，人身安全也得不到保障。

    【消费风险提示】

    在此提醒广大消费者：理性维权，保护好个人信息。

    保单的理赔、退保等相关保单权益，应通过保险机构正规合法途径咨询；注意识别“代理维权”“代理退保”，莫要轻信所谓“业内人士”和“法律工作人士”的承诺；注重保护个人隐私，不要轻易将身份证、银行卡、保险合同等重要单证传给他人，以免被非法使用。

    此外，警惕不明身份的人员或来电，必要时及时报警，避免保险保障和人身财产受损。