作者：（美）约瑟夫·格雷尼科里·帕特森罗恩·麦克米兰艾尔·史威茨勒埃米莉·格雷戈里著

    出版社：机械工业出版社

    本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，轻松面对困难局面。