□副市长 赵迎春

    习近平总书记在省部级主要领导干部专题研讨班上重要讲话中强调，要“牢牢把握人民群众对美好生活的向往”。人民对美好生活的向往，离不开安全放心的日常生活消费，而消费环境优劣，直接关系人民群众的获得感、幸福感、安全感。今年消费维权的年主题“凝聚你我力量”，充分凝聚社会共识、消费者共识、经营者共识，推动消费维权社会共治，既顺应历史前进的脚步，又遵循时代发展的潮流。

    充分认识推动消费维权社会共治的重大意义

    党的十九届四中全会强调，要坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，强化消费者权益保护，发挥群团组织、社会组织作用，为新时代消费者权益保护工作提供了根本遵循。新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，广大消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，消费维权工作面临诸多新问题和新挑战。全市消费者权益保护委员会搭建共享共建平台，凝聚行政、司法、行业组织、专业人士、消费者和经营者等各方力量，对推动消费维权社会共治有着积极的促进作用。

    开展放心舒心消费环境建设取得新成绩

    2019年，我市以“美丽诚信绵阳放心舒心消费”为总体目标，开展了一系列工作，在提高我市消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度等方面取得了可喜的成绩。首先通过夯实消费维权服务站基础建设这个“点”，构建了消费维权保障体系。其次是通过建立企业协商和解、社会组织调解、行政部门调解这三条主“线”，建立了渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权机制。再紧紧围绕人民群众反映强烈的消费问题，狠抓食品药品、旅游市场等六大消费领域建设这个“面”，开展集中整治，营造了全域放心舒心消费环境建设氛围。全年全市各级市场监管部门和消协组织累计受理各类投诉、举报等3.4万余件，为消费者挽回经济损失240余万元。通过“诉转案”立案查处案件110件。

    奋力开创绵阳消费维权新格局

    2020年，我市将全力营造放心舒心消费环境，推动形成政府主导、企业主体、部门联动、公众参与、社会共治的“五位一体”消费维权社会共治大格局，打造全国一流、全省领先的消费环境。一是落实属地管理。坚持地方政府主导，建立健全工作机制，科学制定实施方案，全面夯实主体责任。二是建立责任清单。按照建设工作部署，细化工作任务，以任务清单为抓手，建立“消费者评价、建设单位自评、第三方评价”等相结合的评价体系，强化考核结果运用，推动工作落地落实。三是建立“1+N”标准体系。探索制定消费环境建设指南和示范街区（商圈）、农贸市场等六大重点消费领域地方标准，通过标准实施，持续提升消费者“获得感”。四是坚持示范工程。以消费相对集中、消费者生活密切相关的领域和重点场所为重点，倾力打造30个示范点，以示范推动放心舒心消费环境建设全面实施。五是构建“双心”社会共治体系。充分发挥法律法规的规范作用、行业组织的自律作用、消委会（消协）和社会公众、媒体的监督作用，依托“文明城市创建”等活动，实现广大消费者安全放心消费。

    奋力开创我市消费者权益保护事业新局面，既是我们的初心，也是我们的使命。我们将凝心聚力、真抓实干，全力做好保护消费者合法权益这项责任重大、使命光荣的工作，为加快建设中国科技城和西部现代化强市作出新的更大贡献。