本报讯（记者 安达福）2月10日，绵阳机场、火车站值守“政风行风热线”，就市民关心的问题进行详细答复。

    一市民咨询：现在还可以免费退票吗？酒精类消毒剂等防疫物品能带上飞机吗？

    绵阳机场工作人员回复：中国民航局宣布，在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。

    按照相关要求，医用口罩、N95口罩、护目镜、普通防护服等可以携带上飞机。酒精类消毒剂中，酒精的体积百分含量＞70%，旅客不能托运，也不能随身携带。

    一市民咨询：哪些不能带上火车？如何退票改签？

    绵阳火车站工作人员回复：疫情期间，一些旅客可能会随身携带一些防护用品，但有些是不能随身携带上火车的。比如酒精和双氧水属于易燃易爆物，不能携带；84消毒液具有强腐蚀性，不能携带。建议旅客出行时可以携带消毒湿巾。

    近期涉及退票的规定时刻都在变化，请旅客们多关注12306网站的官方信息，以及车站的公告。有改变行程的旅客建议最好通过12306网站在网上办理退票改签，尽量少聚集到车站售票厅售票窗口办理车票改签和退票。现在12306网站退票和改签都非常方便。