农行绵阳分行营业部作为中国银行业协会百佳网点，始终坚持以人为本的理念，完善服务机制，努力打造服务“绿色通道”。

    近日，市区一位冯先生来到网点，称其父亲身患重疾卧床不起急需用钱，但老人家年岁已高，忘记密码无法支取存折内的存款。了解到老人家本人无法来网点办理业务这一特殊情况后，该行网点立刻安排客户经理到医院进行上门服务。工作人员不仅到绵阳市中医院重症监护室认真核实客户的身份信息，在确认病人意识清楚的情况下填写了相关手续，还通过“绿色通道”尽心尽力为客户解决燃眉之急。冯先生感激地说：“农行服务就是好！以后我们的钱还存农行！”

    客户服务无小事，农行营业部用实际行动传递着“舒心、安心、暖心、贴心、放心”的“五心”服务理念，以实际行动践行着农业银行“义利共生、责任担当、不求大利、只求大义”的社会责任。

    （谢睿）