随着我国社会老龄化进程的加快，消费领域中老年消费所占比例越来越大，老年消费问题也日益突出。一些不良商家利用老年群体信息不对称、认知能力弱、渴望健康等特点，采用集会销售兜售各类保健品、营养品及具有“神奇功效”的医疗器械，使不少老年人陷入了“温情”陷阱，受骗上当的情况时有发生。为引导我市老年人科学理性消费，切实保护老年消费者的合法权益，促进老年产业健康可持续发展，市工商局、市老龄办、市消委会联合行动，在全市范围内开展了以“关爱老人品质消费美好生活”为主题的全市老年消费教育宣传活动，为全市百万老人撑起了消费保护伞。

    □ 郭东 周宗鑫 范萌

    A揭骗助老细引导防范误区与陷阱

    针对老年人在医疗保健、投资理财、旅游出行、养老生活及其他老年消费领域的突出问题，结合侵犯老年消费者权益的典型案例，市工商局、市老龄办、市消委会联合编制了《老年消费教育指导手册》和宣传海报等宣传资料，向全市广大老年消费者免费发放。在活动开展期间下发了各类宣传手册5000余册，宣传海报1500余份，《倡议书》1000余份，发布消费警示9期。这些宣传手册结合与老年生活紧密相关的消费形态，分析了老年消费者消费心态和心理需求，用发生在现实生活身边的侵权案例，总结了老年消费中合法权益受到侵害的教训，向老年消费者们警示和呼吁要把安全消费放在首位，多一份理性，少一份冲动，护好自己的钱袋子，学会科学消费、理性消费，远离消费陷阱。积极引导老年消费者提高自身防范辨识能力，正确选购保健品，理性理财，防止消费欺诈行为，为老年消费者筑起了一道防范消费陷阱的防火墙。

    针对老年消费反映出的突出问题，为进一步增强宣传效果，市工商局、市老龄办、市消委会还通过市级主流媒体发布了《致全市老龄消费者朋友的一封信》，忠告全市老年消费者要坚信天下没有“免费午餐”，要善于识别各种消费陷阱，不要因贪图“小恩小惠”而上当受骗。提示大家提高风险防范意识，克服盲目从众心理，提防所谓的亲情拉拢、科学消费。发生消费纠纷后，要及时向相关部门投诉举报，提高自身维权能力。

    B主动上门进社区消费教育大宣讲

    “听了看了这些上当受骗的例子，终于明白了那些推销人员搞这些热闹的讲座和上门服务送礼品，原来是为了赚取我们的养老钱哦。以后再也不花这么多钱去买那些没啥效果的高价保健品了”。在涪城区体运村路社区、科创区阳光社区等宣传教育活动现场，老人们通过观看工作人员播放的《老年消费教育宣传片》和发放的《老年消费教育宣传手册》，以及向他们讲解的消费维权相关知识和典型案例等，增强了辨识能力，明白了如何防范消费误区和“陷阱”，提高了防范意识。

    老年消费教育进社区，不仅是提高老年消费者的自我防范意识和自我控制能力的现实需要，也是对社会普遍期待和利益诉求的积极回应。只有让老年人掌握了消费知识，自身具备了防范能力，才能真正识破消费陷阱、洞察虚假宣传，有效降低安全隐患。为此，围绕老年消费教育宣传进社区活动，全市各级消协组织通过组织消费课堂、现场参观、专家授课等一系列形式丰富的消费教育、消费宣传等活动，结合有关消费热点问题，以典型消费案例和身边消费故事，集中向老年消费者揭示目前老年消费中存在的各种问题，为全市广大老年消费者提供更多的消费知识，帮助他们不断增强风险防范意识和自我保护意识，受到了广大老年消费者的普遍欢迎，收到了很好的社会效果。

    市工商局、市老龄办、市消委会有关负责人表示，开展老年消费教育宣传活动，目的是为了更好推动全社会关注、关心和重视老年消费维权工作，提高老年消费者的自我保护能力，为老年人安享晚年提供良好的消费环境。全市各级工商消委组织和老龄办系统将以本次活动为契机，建立老年消费教育长效机制，进一步探索创新老年消费教育方式，努力营造和谐健康的老年消费环境。