本报讯（汪志刚记者黄小芹）“你们设置的‘1’号快拨键真管用，拨出快，你们来得也很及时。”日前，北川羌族自治县擂鼓镇敬老院院长邓光利将一面写着“情系老人处置及时优质服务院民满意”的锦旗，送到国网绵阳供电公司擂鼓供电所，感谢“电管家”时刻关注敬老院的安全用电，尤其是紧急援助和亲情服务让老人们倍感温暖。

    原来，一个月多前，擂鼓供电所值班电话突然响起，电话那头传来该镇敬老院兰主任焦急的声音：“供电所吗，我们敬老院厨房里有一组线路出现故障，现在所有电器都无法使用，饭还是夹生的，马上到午饭时间了，快来帮我们看看。”

    擂鼓镇敬老院有100多位老人，要不及时处理，老人们的中饭就可能被耽搁。了解情况后，3名“电管家”立即赶到现场检查处置。经逐级排查，发现电路“T”接跌开B相熔管因接触不良烧断了，经过紧急更换，不到半小时就恢复了供电。

    在检查故障时，“电管家”发现敬老院的专变大盖子漏油，经向兰主任了解，选定敬老院用电量最少的时段去帮忙检修。两天后，兰主任又按下了手机“1”号键，接通了擂鼓供电所，3名技术人员对敬老院的箱变进行了严谨细致的检修，确保专变处于良好运行状态。

    据介绍，北川供电公司一直坚持开展“接通亲情‘1’号键‘电管家’在您身边”活动，用心践行“人民电业为人民”服务理念，在人人都是“电管家”品牌建设中，做到“电管家”心中都有一个需要帮助的群体台账，台账里所有成员的手机“1”号键都连着一名“电管家”，让亲情“1”号键24小时在线。

    如今，小坝镇的苗秀针老人、卢时培老人、廖启正老人、莫兴书婆婆，禹里供电所的13岁病患女孩李旭梅、党员服务队情牵的独居老人皮婆婆、“川电留守儿童之家”……越来越多的群众被“电管家”的亲情“1”号键连接着，温暖着。