2018年 7月 11日 星期
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把服务送到用户家门口

绵阳供电公司设立“移动供电营业厅”

    本报讯(岳宏记者黄小芹文/图)近日,在安州区巴洛克小区,国网绵阳供电公司“移动供电营业厅”服务正式启动,这是国网绵阳供电公司创新供电服务模式的又一新举措。

    在巴洛克小区,移动供电营业厅的工作台前围着不少住户,有的在缴纳电费,有的在提交用电申请,还有的在了解安全用电知识。“供电公司的服务真是越来越好了,把服务送到家门口,为你们点赞。”一位刚刚现场提交了业务办理申请的大姐高兴地说。

    据介绍,为实现供电服务零距离,实现客户“一次都不跑”目标,国网绵阳供电公司精心组织,从各业务班组、共产党员服务队抽调精干力量,设立了“移动供电营业厅”。该营业厅分为咨询缴费组、业务办理组、故障处理组,可办理电费缴纳、业务受理、用电咨询、故障报修及处理等多项业务。针对新开发小区、边远地区等业务量集中或地理位置较远的地点轮流开设,把营业厅搬到社区、搬到客户家门口,一站式解决客户基本用电需求。

    下一步,该公司将坚持“人民电业为人民”的公司宗旨,深化为民服务,持续推进“移动供电营业厅”工作,增强开设密度,强化服务功能,构建公司现代供电服务体系。

    工作人员热情为用户讲解

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