本报讯（记者任露潇）村民用水困难、怀疑加油站故意欺诈顾客……近段时间，市民反映给市长热线的问题，经热线平台督促办理，相关部门及时调查处理，均得到有效解决。

    反映：村民用水困难处理：先拉水再打井

    近日，盐亭县安家镇梓盐村4组一村民来电向12345反映，该村生活用水困难，已严重影响正常生活，请相关部门调查处理。

    盐亭县人民政府接件后高度重视，立即安排现场走访调查，确认情况属实。随后，安家镇工作人员与该村村委会进行协调，用拉水的方式优先解决当地村民短期缺水问题。同时，安家镇积极与盐亭县水务局沟通，确定了通过村民自发寻找水源，县水务局现场勘察确定水源合格后再由村民自发组织打井的方式，解决长期缺水问题。

    反映：怀疑加油站欺诈处理：加强管理

    近日，一市民来电向12345反映，其驾驶车辆到经开区万达十字路口旁加油站加油（92号汽油）后，支付200元费用，但却发现计价器显示金额为180元，虽然后面将油补加够，但来电人认为该加油站存在欺骗消费者的嫌疑，故来电投诉，请相关部门调查处理。

    经开区工商局接件后高度重视，立即安排工作人员进行调查处理。经了解，当时由于加油站员工操作失误导致油量未加够，虽已现场补足，但车主认为是该员工故意为之。随后经开区工商局工作人员与该加油站的负责人取得了联系，并告知了相关情况，要求加油站对员工加强管理，杜绝此类事件发生。