“太感谢你们了，你们的及时理赔帮了我们大忙。”在医院走廊里，客户何女士的家人拉着平安公司服务人员的双手，连声感谢。

    今年4月18日下午，平安人寿公司接到何女士保单服务人员的理赔报案，称何女士因恶性肿瘤在中心医院住院治疗。当日，公司立即安排工作人员前往客户所入住医院探望慰问，经与主治医生了解被保人病情，初步确定符合公司重疾标准。

    随后，协助客户收集理赔资料，并通过调查APP软件受理了该案。经审核何女士所患疾病符合保险重疾责任，8万元的重疾理赔金在上传资料当天即赔付下来，缓解了后期何女士一家需要大量治疗费用的经济压力。

    不到1天即完成重疾案件的给付，这完全归功于平安人寿推出首创的“重疾先赔”和“特案预赔”理赔服务升级举措，为不幸罹患恶性肿瘤、遭遇突发重大灾难事故或遭受严重意外创伤的客户，提供贴心理赔服务和专享理赔关爱，切实做到了“想客户之所想，急客户之所急”，真正让客户感受到保险金就是“救命金”的真谛。