本报讯（记者 张霂语）人寿绵阳市分公司、人保财险绵阳市分公司近日值守“政风行风热线”，就市民提出的农村居民大病保险报销、车险在线理赔等问题进行了详细解答。

    一市民咨询：农村居民大病保险哪些项目不能报销？人寿绵阳市分公司工作人员回复：农村居民大病保险不予报销的项目有六种，一是属于公共卫生服务范畴的；二是应当由第三方承担的（含应由工伤保险支付的），其中因交通肇事逃逸的，新农合基金可先行支付，一经确认肇事者，患者必须及时如数退回新农合补偿资金；三是因违法犯罪、酗酒、吸毒、自杀、自残、斗殴等造成的；四是在境外就医的；五是超出四川省新农合用药目录的；六是新农合统筹地区明确不予报销的诊疗服务项目和医用卫生耗材的。

    一市民咨询：现在车险可以微信在线理赔，具体流程是怎样的？哪种情况适用？

    人保财险绵阳市分公司工作人员回复：“在线理赔”的客户无需等待理赔人员到达现场，客户可通过微信等渠道自行拍摄事故照片、“三证一卡”并完成资料上传，在线理赔团队后台一站式完成定损和案件制作。其适用范围为：

    （1）单方或者双方仅涉及车辆损失，损失只涉及外表覆盖件且照片能全面准确反映损失的情况。全案损失金额5000元以内的案件（特殊车型案件除外）。

    （2）双方事故仅涉及车辆损失，我方负全责，损失只涉及外表覆盖件且照片能全面准确反映损失的情况，且事故双方均同意采取微信定损。全案损失金额5000元以内的案件（特殊车型案件除外）。