一记 选择记忆一些重要的平台网站域名

    二查 通过工信部政府网站查询网站备案信息

    三留 保留好聊天记录和网上商品信息

    本报讯（雍海 记者 谢艳）随着“双11”网购狂欢节的到来，网络购物消费开始进入爆发期，各大电商平台纷纷加大促销、打折力度，吸引“网购一族”竞相抢购。网络安全购物、无忧退换货也成了广大消费者关注的热点。为此，市工商局近日发布“双11”消费提示，提醒广大消费者要一记二查三留，助力消费者安全、理性购物。

    市工商局网络交易监管科有关负责人表示，“双11”来临，消费者在网络平台购物时，最好选择记忆一些重要的平台网站域名；对自己没把握的网站，可以通过工信部政府网站对备案信息进行查询；进入网站时要查看网站是否挂有有效的工商营业执照电子链接标识；在使用电脑时要养成良好的习惯，定期杀毒和更新软件。最重要的是，在购物过程中，保留好聊天记录和网上商品信息直至购物结束，以便发生消费纠纷时有证可查。

    网购高峰来临时，如何快速、有效、合理退换货也是广大消费者关注的焦点。对此，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，如经过消费者在购买时确认，有三类商品可以不适用七日无理由退货：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。同时，有四类商品也不适用无理由退货：消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

    因此，消费者要办理无理由退货，需记得以下四点：一看，看清楚商品是否存在瑕疵，看经营者是否有标注不适用无理由退货理由，特殊产品看付款前是否有一对一单独确认；二问，网购一般看不到实物，建议消费者网购时多与经营者进行交流，对产品的外观、尺寸、用料等进行详细询问，确认后再下单购买；三收，七日无理由退货时限从消费者签收的次日开始计算；四拆，合理的拆封、试用、调试都是允许的。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的视为商品完好，消费者要仔细阅读和了解“商品不完好”的判定标准，以便维护自身合法权益。