本报讯（记者 杜畅）8月16日，市政务服务管理局值守“政风行风热线”，就市民提出的政务服务流程、效能等问题进行了详细解答。

    一市民反映：公积金窗口只开设了2个窗口办理业务，每天排号人数太多，服务态度也不好。

    市政务服务管理局工作人员回复：为有效解决住房公积金提贷款业务办理时间过长的问题，我们调整了窗口布局，增加了提取业务、材料预审和咨询、委托放款银行办理窗口，提取业务日均办理量由120件提高到170件。对于您反映的工作人员服务态度差的问题，我们将督促公积金管理中心积极整改。

    一市民咨询：推进“互联网+政务服务”，有哪些好处？推进情况如何？

    市政务服务管理局工作人员回复：“互联网+政务服务”主要是通过建立省、市、县、乡（镇、街道）、村（社区）五级统一的一体化政务服务平台，实现就近办理、同城通办、异地办理，避免群众反复提交材料，少跑腿、少费时、少花钱。

    其核心是在各级政务服务中心推行“一号一窗一网”。“一号”就是办事群众和企业凭身份证号码和统一的社会信用代码申请办理政务服务事项；“一窗”就是将相同或相近的服务事项归集到一个窗口办理；“一网”就是通过网上统一身份认证体系，推进群众网上办事。目前，我们正按照省政府的统一部署，已制定了《绵阳市推进“互联网+政务服务”工作实施方案》，预计今年底上线运行，2019年全面建成。